Right of withdrawal

The right of withdrawal according to § 355 of the German Civil Code (BGB) is the right of every consumer to cancel under certain circumstances an already completed, but provisionally valid contract by giving notice of withdrawal within the statutory time constraints.

Withdrawal

(1) Customers, who are consumers defined in the German BGB § 13, are allowed to withdraw their order within two weeks without giving any reasons or by returning the ordered goods. The withdrawal must be made in an unambiguous statement, which expresses the will to withdraw from the contract. The withdrawal is not restricted to a specific form and can be made by mail, fax, e-mail or by phone. The period commences on receipt of these regulations in writing at the earliest.

Sending the withdrawal or the goods within the time limit shall be sufficient for compliance. Please send the withdrawal notice to:

Heinrich Woerner GmbH,
Liebigstr. 37
74211 Leingarten
Tel. 07131 4064 0
Fax 07131 4064 760
info[at]decowoerner.com


(2) Exceptions from right to withdrawal: The right to withdrawal does not apply when an article has been custom-fitted to suit the wishes of the customer.

(3) Consequences of withdrawal: In the event of a valid revocation of this agreement each party shall return to the respective other party the goods and any benefits (for example interest) received. If the customer cannot return the received goods in total or in parts or only in a worsened condition, he is obliged to pay a value compensation. This does not apply, if the degradation of the goods is based exclusively on their examination as it would have been possible for the customer for instance in a shop. In all other respects the customer can avoid the obligation for value compensation, if he does not use the goods as their own property and if he avoids everything, which impairs their value. The customer assumes the costs of the return for the delivery of goods if the delivered goods correspond to the order. Otherwise, the return shipment for the customer is free. Non-shippable goods will be collected.


The withdrawal can be made by using this form. However, it is not mandatory to use it.
You can also withdrawal by e-mail, letter, fax or telephone.

Widerruf

(1) Kunden, die Verbraucher nach § 13 BGB sind, können ihren Auftrag innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Der Widerruf muss mittels einer eindeutigen Erklärung, aus der sich der Entschluss ergibt, den Vertrag zu widerrufen, erfolgen. Der Widerruf ist an keine bestimmte Form gebunden und kann insbesondere per Post, per Telefax, per Mail oder telefonisch erfolgen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung in Textform.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Abgabe der Erklärung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Heinrich Woerner GmbH,
Liebigstr. 37
74211 Leingarten
Tel. 07131 4064 0
Fax 07131 4064 760
info[at]dekowoerner.de


(2) Ausschluss vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht für den Käufer besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden.


(3) Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurück- zuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Nicht paketversandfähige Waren werden abgeholt.


Sie können unser Muster-Widerrufsformular nutzen, darüber hinaus können Sie auch per E-Mail, Post, Fax oder Telefon widerrufen.