Droit de révocation

Selon l'article 355 du code civil allemand (BGB), le droit de rétractation est un droit de tout consommateur de se retirer d'un contrat déjà conclu mais encore en cours dans les délais légaux en déclarant la rétractation dans certaines circonstances.

Revocación


(1) Los clientes que tengan la condición de consumidores según el artículo 13 del Código Civil alemán pueden revocar su pedido en un plazo de dos semanas sin indicar los motivos o devolviendo la mercancía. La revocación debe hacerse mediante una declaración inequívoca en la que conste la decisión de revocar el contrato. La revocación no está sujeta a ninguna forma particular y puede hacerse, en particular, por correo, por fax, por correo electrónico o por teléfono. El plazo comienza, como muy pronto, con la recepción de esta instrucción en forma de texto.

La presentación a tiempo de la declaración de revocación o de las mercancías será suficiente para cumplir el plazo de revocación. La revocación debe dirigirse a:


Heinrich Woerner GmbH,

Calle Liebig 37

74211 Leingarten

Tel. 07131 4064 0

fax 07131 4064 760

info[at]dekowoerner.de


(2) Exclusión del derecho de revocación: El derecho de revocación para el comprador no existe para las mercancías que han sido fabricadas según las especificaciones del cliente.

(3) En caso de una revocación efectiva, los rendimientos mutuamente recibidos tienen que ser devueltos y, si es el caso, los beneficios dibujados (por ejemplo, los intereses) tienen que ser renunciados. Si el cliente no puede devolver la prestación recibida en su totalidad o en parte, o sólo puede devolverla en un estado deteriorado, el cliente debe compensarnos por la pérdida de valor. Esto no se aplica a la entrega de bienes si el deterioro de los mismos se debe exclusivamente a su inspección, como hubiera sido posible en una tienda, por ejemplo. En todos los demás aspectos el cliente puede evitar la obligación de indemnización según el valor, tomando la cosa no como un propietario en uso y omitiendo todo, lo que perjudica su valor. En caso de devolución de una entrega de mercancías, el cliente debe correr con los gastos de la devolución si la mercancía entregada se corresponde con la pedida. En caso contrario, la devolución es gratuita para el cliente. Las mercancías que no puedan enviarse por paquete postal serán recogidas.


Puede utilizar nuestro modelo de formulario de revocación, además, también puede revocar por correo electrónico, correo, fax o teléfono.

Revocación


(1) Los clientes que tengan la condición de consumidores según el artículo 13 del Código Civil alemán pueden revocar su pedido en un plazo de dos semanas sin indicar los motivos o devolviendo la mercancía. La revocación debe hacerse mediante una declaración inequívoca en la que conste la decisión de revocar el contrato. La revocación no está sujeta a ninguna forma particular y puede hacerse, en particular, por correo, por fax, por correo electrónico o por teléfono. El plazo comienza, como muy pronto, con la recepción de esta instrucción en forma de texto.

La presentación a tiempo de la declaración de revocación o de las mercancías será suficiente para cumplir el plazo de revocación. La revocación debe dirigirse a:


Heinrich Woerner GmbH,

Calle Liebig 37

74211 Leingarten

Tel. 07131 4064 0

fax 07131 4064 760

info[at]dekowoerner.de


(2) Exclusión del derecho de revocación: El derecho de revocación para el comprador no existe para las mercancías que han sido fabricadas según las especificaciones del cliente.


(3) En caso de una revocación efectiva, los rendimientos mutuamente recibidos tienen que ser devueltos y, si es el caso, los beneficios dibujados (por ejemplo, los intereses) tienen que ser renunciados. Si el cliente no puede devolver la prestación recibida en su totalidad o en parte, o sólo puede devolverla en un estado deteriorado, el cliente debe compensarnos por la pérdida de valor. Esto no se aplica a la entrega de bienes si el deterioro de los mismos se debe exclusivamente a su inspección, como hubiera sido posible en una tienda, por ejemplo. En todos los demás aspectos el cliente puede evitar la obligación de indemnización según el valor, tomando la cosa no como un propietario en uso y omitiendo todo, lo que perjudica su valor. En caso de devolución de una entrega de mercancías, el cliente debe correr con los gastos de la devolución si la mercancía entregada se corresponde con la pedida. En caso contrario, la devolución es gratuita para el cliente. Las mercancías que no puedan enviarse por paquete postal serán recogidas.

Puede utilizar nuestro modelo de formulario de revocación, además, también puede revocar por correo electrónico, correo, fax o teléfono.