Derecho de revocación
El derecho de revocación es un derecho de todo consumidor conforme al artículo 355 del Código Civil alemán (BGB) según el cual, en determinadas circunstancias, es posible rescindir un contrato ya firmado pero que esté en suspenso y sin efecto mediante una declaración de revocación dentro de los plazos legalmente establecidos.
Revocación
(1) Los clientes, determinados como consumidores según el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), pueden revocar su pedido en el plazo de dos semanas sin tener que indicar los motivos o simplemente reenviando el bien adquirido. La revocación debe efectuarse con una declaración clara de la que se desprenda la decisión de revocar el contrato. La revocación no está ligada a ningún tipo de forma determinada, de manera que puede efectuarse por correo postal, por telefax, por correo electrónico o por teléfono. El plazo comienza a partir de la recepción de esta instrucción en forma de texto.
Para estar dentro del plazo límite de revocación es suficiente con entregar la declaración de revocación o el bien. La revocación tiene que dirigirse a:
Heinrich Woerner GmbH
Liebigstr. 37
74211 Leingarten
Alemania
Teléfono gratuito: 00 800 19 63 76 37
Fax: 00 800 19 73 77 37
info[at]decowoerner.es
(2) Exclusión del derecho de revocación: El derecho de revocación del comprador no existe para aquellas mercancías que han sido fabricadas siguiendo las especificaciones del cliente.
(3) En caso de una revocación efectiva, los servicios recibidos mutuamente se devolverán y, si procede, se hará entrega de los beneficios derivados (p. ej., los intereses). En caso de que el cliente no devuelva total o parcialmente el servicio recibido o lo haga en un estado deteriorado, el cliente deberá pagarnos una indemnización por el valor correspondiente. En caso de entrega de los bienes, esto no se aplica si el deterioro del objeto se debe exclusivamente a su inspección, como podría suceder en una tienda. Por lo demás, el cliente no tendrá obligación de pagar una indemnización por el valor correspondiente siempre y cuando no haya hecho uso de los bienes como propietario y haya evitado todo aquello que pueda perjudicar su valor. Para la devolución de una entrega de mercancías, el cliente tiene que asumir los costes del reenvío si las mercancías entregadas se corresponden con el pedido. De lo contrario, el reenvío será gratuito para el cliente. Se recogerán aquellas mercancías que no puedan ser embaladas adecuadamente para su envío.
Puede utilizar nuestro formulario de revocación y podrá enviarlo por correo electrónico, por correo postal, por fax o por teléfono.