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Comment passer commande?

Après avoir sélectionné un produit, vous pouvez le mettre dans votre panier à l’aide du bouton « Ajouter au panier ». Une fois que vous avez ajouté tous les produits souhaités à votre panier, vous pouvez ouvrir ce dernier en cliquant sur le bouton « Panier ».

Dans le panier, vous trouverez le bouton « Passer à la caisse ». Après avoir cliqué sur ce bouton, vous pouvez vous connecter si vous possédez déjà un compte, ou bien créer un nouveau compte.

Vous devrez ensuite suivre la procédure de commande en sélectionnant votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, ainsi que le mode de paiement souhaité et en confirmant la commande. A l’issue de cette procédure, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Plus d'informations vous trouverez ici: contact.

A combien s’élèvent les frais d’envoi?

Les frais d’envoi s’élèvent à 9,50 euros, tarif valable pour Allemagne, exception faite des envois par transporteur. Ces derniers sont calculés suivant les frais.

Germany, Austria 9,50 €
France 12,50 €
Belgium, Netherlands, Denmark 20,00 €
Great Britain 14,50 €
Spain 23,00 €
Italy 25,00 €
Sweden 30,00 €
Portugal 35,00 €
Luxembourg 20,00 €

Plus d'informations vous trouverez ici: contact.

Que faire si je souhaite retourner la marchandise?

Vous pouvez renvoyer la marchandise reçue dans les deux semaines sans indication de motif. Sont exclus les articles qui ont été spécialement achetés, fabriqués ou dont les dimensions ont été adaptées pour vous.

Utilisez pour cela le bordereau de retour ci-joint.
Veillez pour tout renvoi à utiliser l’adresse indiquée sur le bordereau de retour:

Heinrich Woerner GmbH
Retourenabteilung
Liebigstrasse 37
74211 Leingarten (Allemagne)

Plus d'informations vous trouverez ici: contact.

Les envois non affranchis ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant le retour de marchandise, n’hésitez pas à contacter notre centre clientèle :

Hotline: +49 (0) 180 – 59 87 87 1 (0,14 € par minute. Les tarifs d’opérateurs mobiles peuvent diverger.)
Free phone: 008001 9637 637


e-mail: info[at]dekowoerner.de
Website: http://www.decowoerner.fr


Votre équipe Deco-Woerner!