Ayuda

¡INDICIO IMPORTANTE!

Estimada/o clienta/e:
Le informamos de que los datos de inicio de sesión que tenía para la tienda online anterior han dejado de ser válidos, por lo que deberá volverse a registrar una vez.
¿Ha recibido el aviso de que su dirección de email ya existe? De ser así, solicite una nueva contraseña indicando su dirección de email:

1. "Mi Woerner"
2. "Soy cliente"
3. "¿Ha olvidado su contraseña?”

Le agradecemos su comprensión y le deseamos que pase un rato agradable durante la búsqueda.

¡El equipo de decoración de Woerner!


¿Cómo puedo realizar un pedido?

Una vez seleccionado un producto, puede añadirlo a la cesta de compra pulsando el botón de cesta de compra. Una vez que haya añadido a la cesta de compra todos los productos deseados, puede acceder a la cesta de compra mediante el botón “Cesta de compra”.

En la cesta de compra encontrará el botón “Ir a la caja”. Una vez que haya pulsado el botón “Caja”, podrá iniciar sesión siempre que disponga de una cuenta o que haya creado una cuenta nueva.

A continuación, realice los pasos del proceso de pedido introduciendo la dirección de facturación, la dirección de envío, el método de pago y confirmando el pedido. Por último, recibirá una confirmación del pedido por email.

Más informacíones usted encontra aquí: contacto.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío ascienden a 9,50 euros para envíos en Alemania, excepto los envíos mediante transportista. Estos se facturan por gastos producidos.

Germany, Austria 9,50 €
France 12,50 €
Belgium, Netherlands, Denmark 20,00 €
Great Britain 14,50 €
Spain 23,00 €
Italy 25,00 €
Sweden 30,00 €
Portugal 35,00 €
Luxembourg 20,00 €

Más informacíones usted encontra aquí: contacto.

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Puede devolver la mercancía recibida sin necesidad de dar una justificación en el plazo de dos semanas. Quedan excluidos los artículos elaborados, modificados o diseñados especialmente para usted. Para ello, utilice el impreso de devolución adjunto. Utilice la dirección facilitada en el impreso de devolución para enviarnos el producto.

Heinrich Woerner GmbH
Sección de devoluciones
Liebigstrasse 37
74211 Leingarten (Alemania)

No se aceptarán los envíos a porte debido.

Más informacíones usted encontra aquí: contacto.

Si desea realizar una consulta relacionada con las devoluciones, diríjase a nuestro centro de atención al cliente:

Línea de atención: +49 (0) 180 – 59 87 87 1 (0,14 € por minuto; la tarifa puede variar para teléfonos móviles según el caso)
Free phone: 008001 9637 637

email: info[at]dekowoerner.de

Website: www.decowoerner.com

¡El equipo de decoración de Woerner!